Chính Sách Bảo Mật Pragmatic – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Người Chơi Tại Việt Nam

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Pragmatic cung cấp tại website pragmatic-jit.net và các ứng dụng liên quan. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi tiếp cận vấn đề quyền riêng tư — từ loại dữ liệu được thu thập, lý do thu thập, đến cách dữ liệu được bảo vệ và khi nào thì bị xóa.

Pragmatic hoạt động theo giấy phép quốc tế và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân được áp dụng rộng rãi. Chúng tôi hiểu rằng người chơi Việt Nam ngày càng quan tâm đến việc thông tin cá nhân được xử lý như thế nào — và đó là lý do tài liệu này được viết bằng tiếng Việt, dễ hiểu, không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp.

Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ của Pragmatic, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Pragmatic thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết — không hơn, không kém.

Tất cả thông tin được thu thập trực tiếp từ bạn hoặc tự động từ thiết bị bạn sử dụng để truy cập Pragmatic. Chúng tôi không mua hoặc nhận dữ liệu từ các nguồn bên thứ ba không có liên quan.

Mỗi loại dữ liệu Pragmatic thu thập đều có lý do cụ thể và được sử dụng đúng mục đích đã công bố. Dưới đây là các mục đích chính:

• Vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và ghi nhận kết quả cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và xác nhận người chơi đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, sử dụng nhiều tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
• Gửi thông tin dịch vụ: Thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, ưu đãi khuyến mãi (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và trải nghiệm người dùng theo hướng ẩn danh, tổng hợp.

Pragmatic không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và ngân hàng để xử lý giao dịch tài chính. Họ chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết cho giao dịch đó.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đối tác lưu trữ dữ liệu đám mây và bảo mật — đều ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin nghiêm ngặt với Pragmatic.
• Cơ quan quản lý cấp phép: Theo yêu cầu định kỳ của cơ quan giám sát để đảm bảo tuân thủ pháp luật.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh từ tòa án hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền trong các vụ điều tra hình sự.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi đảm bảo bên nhận dữ liệu áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được cho phép.

Bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định kỹ thuật của Pragmatic. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu không bị truy cập, rò rỉ hay lạm dụng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Pragmatic đều được mã hóa. Bạn có thể kiểm tra bằng biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
• Mã hóa dữ liệu tại nghỉ (at-rest encryption): Thông tin lưu trữ trên máy chủ được mã hóa thêm một lớp riêng biệt.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đội ngũ bảo mật thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) theo chu kỳ để phát hiện lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Phân quyền nội bộ: Chỉ nhân viên có nhu cầu thực sự mới được truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi, và mọi truy cập đều được ghi lại.

Pragmatic sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả hoạt động của nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn.

Các loại cookie Pragmatic sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xử lý giao dịch. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các cài đặt của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và tùy chọn giao diện.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website. Pragmatic không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo hành vi.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ đám mây có mã hóa, đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn bảo mật quốc tế. Pragmatic áp dụng chính sách lưu trữ có thời hạn — dữ liệu không được giữ lâu hơn mức cần thiết:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập (access logs): Lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Xóa hoàn toàn sau 90 ngày kể từ ngày đóng, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc lưu theo luật.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn theo tiêu chuẩn kỹ thuật — không thể phục hồi bởi bất kỳ bên nào.

Pragmatic tôn trọng quyền kiểm soát của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có đầy đủ các quyền sau và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ:

Dịch vụ của Pragmatic chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh KYC để ngăn chặn người dưới tuổi sử dụng nền tảng.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý để nghi ngờ một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị tạm khóa ngay lập tức để điều tra.
• Toàn bộ giao dịch trong thời gian vi phạm sẽ bị xem xét lại.
• Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn sau khi xác nhận vi phạm.

Pragmatic không cố ý thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi. Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại Pragmatic, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên.

Pragmatic có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản chính sách được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm được phiên bản mới nhất — ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@pragmatic-jit.net
• Live chat: Trực tiếp trên website Pragmatic, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.